الأسئلة المتكررة


ماهي خيارات الشحن المتاحة عبر تشارمالينا دوت كوم؟
نحن نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية أو دوليا عبر الشركة الناقلة UPS. يجب استلام طلبيتك خلال 4 – 5 أيام عمل. كافة الطلبيات التي يتم التقدم بها خلال نهاية الاسبوع، فنرجو منكم يوم عمل إضافى للتسليم.

 

ما هي طرق السداد التي تقبلها تشارمالينا دوت كوم؟
نقبل تشارمالينا دوت كوم طرق السداد التالية: امريكان اكسبريس، فيزا، ماستركارد والتحويلات البنكية.

 

هل مشتريات تشارملينا تأتي مغلة تغليف هدايا؟
نعم، تصل مشتريات تشارمالينا في كيس مخصص يحمل اسم تشارمالينا وموضوع في صندوق هدايا. يتم ارفاق شهادة وبطاقة عناية مع المنتج.

 

 

هل يمكنني تضمين رسالة هدية شخصية مع عملية الشراء الخاصة بي؟
نعم، يرجى التأكد من مراجعة صفحة الهدايا والاحتفالات لتضمين رسالتك المخصصة.

 

 

كيف يمكنني التحقق من الطلبية التي تقدمت بها على Charmaleena.com؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك لتتبع الطلبيات الحديثة.

 

 

ماذا لو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية أو نصيحة حول عملية الشراء الخاصة بي؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على  info@www.charmaleena.com

او الاتصال على ارقام الجوالات التالية:9838 662 56 966+ / 9727 565 56 966+

أو الهاتف الارضي: 1377 1261 966+

ساعات العمل من الأحد للخميس من الساعة العاشرة صباحا إلى التاسعة مساء.

(UTC / GMT + 3 ساعات) أيام السبت من الساعة الخامسة حتى التاسعة مساء.

 

 

هل هناك مواقع الكترونية او متاجرتبيع منتجات تشارمالينا الأصلية؟
نعم، يرجى مراجعة متجر Charmaleena.com أو Sauce Rocks لمعرفة قطع Charmaleena في دبي.

 

 

أين يمكنني الإبلاغ عن وجود تصميم مزيف أو موقع ويب يقوم ببيع منتجات تشارماليينا المقلدة؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الالكتروني: info@www.charmaleena.com

أو الاتصال بنا على ارقام الجوالات التالية:9838 662 56 966+ / 9727 565 56 966+

أو الهاتف الارضي: 1377 1261 966+

 

 

هل تقدم تشارمالينا ضمان على المجوهرات؟

نعم، نحن نقدم ضمانًا لمدة عام على جميع المنتجات بدءًا من تاريخ شراء المنتج. كما نقدم لك شهادة صنعت من الذهب والماس عيار 18 قيراط، ونحن نشهد أن هذه منتجات Charmaleena الأصلية.

 

 

كيف يمكنني تحديد حجم الخاتم / السوار / القلادة المطلوبة؟

فيما يتعلق بالمقاسات، يرجى مراجعة مخطط الاحجام الخاص بـ Charmaleena.

 

 

هل يمكنني التسوق دون إنشاء حساب؟
نوصيك بإنشاء حساب معنا لتتبع طلباتك. لقد فقدت مشترياتي أو سُرقت منّي. لسوء الحظ لا يغطي الضمان لمدة عام فقدان أو سرقة أي مشتروات. 

 

ما تفاصيل العنوان التي تحتاجها للتسليم؟

نطلب منك إكمال الحقول التالية لعنوان التسليم الخاص بك في عملية الدفع:

رقم الهاتف: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

البريد الالكتروني: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

البناية / الفيلا أو الرقم: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

اسم الشارع: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

المدينة: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

الدولة / المقاطعة: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

الرمز البريدي: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

 

كيف يمكنني اختيار العملة التي سادفع بها؟
يمكنك الدفع على الموقع الإلكتروني بـ 4 عملات:  الجنيه البريطاني، الدولار الأمريكي، الريال السعودي أو اليورو. لتغيير العملة التي تظهر بها أسعار المنتج وتدفع مقابل طلبك، حدد سهم القائمة المنسدلة في أعلى التنقل في الموقع. تتيح لك هذه القائمة المنسدلة تغيير العملة حسب طلبك.

 

 

هل تبقى معلوماتي الشخصية سرية؟

سنتعامل مع جميع معلوماتك الشخصية باعتبارها سرية. سنبقي تلك المعلومات على خادم آمن وسنلتزم تمامًا بجميع معاير الحماية المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.  نؤكد أن أي معلومات شخصية تقدمها لنا (أو التي تتوفر في السجلات العامة) وأي معلومات مستخدم يمكننا تحديد هويتك يتم الاحتفاظ بها وفقًا للتسجيل الذي لدينا في مكتب بيانات المفوض.  نحن نستخدم معلوماتك فقط لغرض معالجة طلباتك ، بما في ذلك الإرسال ، والدفع والإرجاع.