سياسة الأستبدال والأسترجاع 

  • عزيزي العميل: قطع المجوهرات  ترد  فقط  في حال كانت معيبة خلال يوم واحد فقط من الشراء
  • يسرنا إستبدالها في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء شرط أن تكون لديك الفاتورة الأصلية أن القطعة غير مستخدمة أو ملبوسة
  • يجب ألا تكون أي من قطع المجوهرات المُراد إرجاعها  أو استبدالها استُخدمت أو  أُزيل من عليها أي بطاقات أو علامات الخاصة بماركة (شارملينا )،وأن تكون في حالتها الأصلية خالية من الخدوش و الكسور والعيوب،و أن لا يكون قد جرى عليها أي نوع من أنواع الصيانة أو التغيير  في المقاس أو تغيير اللون  أو ماشابه ذلك و أن تكون القطعة في التغليف الأصلي  ومع كتيب الإرشادات و شهادة الضمان
  • نعتذر عن إستبدال أو إسترداد قيمة مشترياتكم التي تم صناعتها خصيصا لكم أو التي تم وسم كلمة او احرف شخصية عليها.

 

سياسة مابعد البيع وخدمات التصليح

  • نطلب من عملاؤنا قراءة كتيب الأرشادات و الالتزام به حرصا على الحفاظ على منتجات شارمالينا لوقت أطول
  • في حالة تضرر المنتج نوصي بإحضاره للمتجر (مع إحضار الفاتورة الأصلية) لتقييم الأضرار و حالة المنتج وفحص إمكانية إصلاحه في مشاغلنا المتخصصة
  • قد تكون قيمة هذه التصليحات على نفقة العميل، تبعا لنتيجة تقييم الأضرار اللاحقة بالمنتج و حالته أو في حالة سوء إستخدام المنتج
  • قد تستغرق عملية التصليح عدة أسابيع تبعا لنوع التصليح، و سوف يتم إبلاغ العميل بالمدة اللازمة للإصلاح و اخذ موافقته عليها

 

العربون

  • دفع العربون دلالة على أن العقد أصبح باتا ( اي لا يجوز الرجع عنه)، و يجوز إسترجاع العربون فقط في الحالات التالية
  • عدم توفر القطعة بعد دفع العربون                       
  • في حال تم طلب تصميم قطع خاصة لايجوز استرجاع العربون

 

الطلبات والتصاميم الخاصة

  • يجب دفع قيمة القطعة كاملةً في حال تم طلب قطعة أو تصميم خاص
  • لا يجوز استرجاع المبلغ المدفوع في حال استرجاع القطع الخاصة أو التصميم الخاص
  • لايجوز استبدال القطع التي تم تصميما خصيصا للعميل
  • تاريخ تسليم القطع الخاصة قابل لتغيير على حسب المصنعية